Programador Servicio Técnico

Objetivo del puesto: Planificar y coordinar las atenciones de Servicio Técnico asegurando la disponibilidad del personal técnico, flota vehicular, repuestos, accesorios y materiales para ejecutar mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones.

Principales Resposabilidades:
- Programar las atenciones técnicas: Elaborar y actualizar la programación diaria, semanal y mensual de mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones, considerando las prioridades, los tiempos estimados y los compromisos adquiridos con los clientes.
- Planificar rutas a nivel nacional: Organizar las visitas por ubicación geográfica, duración del servicio y tiempos de traslado, optimizando recorridos y cobertura de las atenciones.
- Coordinar la disponibilidad de la flota: Gestionar la asignación de vehículos y dar seguimiento a su disponibilidad y condiciones operativas, coordinando mantenimientos y alternativas de transporte cuando corresponda.
- Asegurar los recursos para cada servicio: Confirmar con el responsable técnico los repuestos, accesorios, herramientas, equipos y materiales requeridos antes de programar la ejecución.
- Desarrollar reportería operativa: Elaborar reportes y tableros sobre servicios programados, ejecutados, pendientes y reprogramados, disponibilidad de recursos, carga de trabajo y tiempos de atención.
- Apoyar mejoras en plataformas y sistemas: Recopilar necesidades del área, documentar requerimientos y coordinar con IT o proveedores las mejoras, pruebas y puesta en marcha de nuevas funcionalidades.

Requisitos:
- Formación académica: Lic. Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia previa en programación de servicios, coordinación de personal de campo, planificación de rutas o logística operativa.
- Dominio de Excel intermedio o avanzado incluyendo tablas dinámicas, fórmulas, validaciones de datos y elaboración de reportes.
- Manejo de plataformas de GPS y monitoreo de flota vehicular.
- Disponibilidad de horario para dar seguimiento a las operaciones de campo y realizar ajustes oportunos en la programación, atendiendo imprevistos, emergencias o cambios de prioridad que puedan afectar el cumplimiento de los servicios.