Jefe de Servicio al cliente Taller Automotriz
1 VacantesAtención al cliente en Managua, Managua
- Salario: 29,000.00 $ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Managua
- Activo desde: 21/08/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 3
En búsqueda de una Jefe de Servicio al Cliente para el sector automotriz.
Requisitos:
- Título universitario.
- Residir en Managua, o lugares aledaños.
- Manejo de Inglés intermedio.
- Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente, de preferencia en el sector automotriz.
- Conocimientos de las leyes y derechos del consumidor, Tramites en Adipronic, Dirac, y contencioso administrativo.
- Conocimiento en mecánica Básica.
- Manejo de quejas y reclamos presencial (en Talleres de Servicios y casas comerciales de Vehículos) y en sistemas.
- Manejo de trámites ante aseguradoras.
- Manejo de índices de satisfacción junto con áreas de postventa.
- Experiencia diseñando programas de atención al cliente según la estrategia corporativa.
Funciones del puesto:
- Medir índices de satisfacción junto con áreas de postventa.
- Planificar funciones y desempeño del personal de servicio.
- Elaborar e implementar protocolos de servicio.
- Gestionar quejas y coordinar soluciones con distintas áreas.
- Resolver demandas legales en conjunto con el área legal.
- Diseñar programas de atención al cliente según la estrategia corporativa.
- Gestionar reportes de llamadas, quejas, entregas y recepción de vehículos.