Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente ? Call Center (Llamadas Entrantes)
¿Cuentas con experiencia en call center atendiendo llamadas entrantes y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo sólido en el sector bancario.
Buscamos personas con alta orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar consultas de manera ágil y eficiente.
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes de clientes, identificando y resolviendo consultas de forma clara y efectiva.
Gestionar solicitudes relacionadas con productos y servicios del banco.
Dar seguimiento a requerimientos hasta su correcta resolución.
Brindar atención a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, redes sociales).
Registrar las gestiones e interacciones en los sistemas internos.
Cumplir con los protocolos de atención, estándares de calidad y tiempos de gestión, manteniendo un promedio de atención de 4 a 5 minutos por llamada.
Requisitos:
Experiencia previa en call center, especialmente en atención de llamadas entrantes.
Excelente comunicación verbal y habilidades de servicio al cliente.
Capacidad para gestionar consultas de manera ágil y efectiva.
Enfoque en el cumplimiento de indicadores y calidad de servicio.