Auxiliar de Soporte de Negocios

Atender los requerimientos de nuestros clientes, servicios, registro oportuno de reclamos hasta el cierre del mismo. Mantener comunicación constante con los clientes.
- Administrar la Base de reclamos de clientes, y solicitud de servicios hasta su finalización.
- Asignar código de registro al reclamo recibido y trasladarlo al área responsable.
- Coordinación de visitas para ver videos por faltantes de tesorería.
- Coordinar los servicios especiales, solicitud de insumos, etc.
- Apoyar en Atención al cliente a través de la Planta Telefónica y cubrir recepción cuando sea necesario.
- Establecer una buena comunicación con todos los clientes que se atienden diariamente.
- Notificación de Cancelación y/o suspensión de clientes, a todas las Áreas involucradas para que los mismos sean sacados de ruta y del sistema.
- Revisar en el sistema que efectivamente el cliente que canceló haya sido sacado de ruta.
- Recepción de todas las solicitudes de insumos de los clientes, dando seguimiento hasta su entrega final.
- Coordinar los Servicios Especiales por feriados y días festivos.
- Revisar la prestación de servicios especiales realizados en días feriados.
- Elaborar reporte de servicios especiales en días festivos.
- Dar seguimiento a todos los servicios solicitados por los clientes.