Atención al Cliente

Objetivo del puesto:
Brindar una atención personalizada y de excelencia a los clientes que visitan la tienda, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas mediante la asesoría en equipos industriales, insumos y utensilios. Asimismo, garantizar el seguimiento oportuno de clientes potenciales a través del CRM, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la fidelización de los clientes.

Responsabilidades principales:
Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes que visitan la tienda.
Asesorar en la venta de equipos industriales, insumos y utensilios, identificando las necesidades de cada cliente.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a clientes y oportunidades de negocio mediante el sistema CRM.
Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Generar facturas y dar seguimiento al proceso de venta.
Dar seguimiento a clientes prospectos para fortalecer las oportunidades comerciales.
Resolver consultas e inquietudes, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas para asegurar una atención oportuna.

Requisitos:
Egresado(a) de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas o Customer Service.
Manejo de CRM (indispensable).
Edad de 22 a 35 años.
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio al cliente y habilidades de negociación.
Proactividad, organización y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad inmediata.